این صفحه شرایط حقوقی همکاری بین مجتمع چاپ لیبل و مشتریان را تعیین میکند. خدمات ما شامل مراحل پیش از چاپ (طراحی و آمادهسازی)، چاپ دیجیتال و افست، عملیات پس از چاپ نظیر برش، سلفونکشی، طلاکوب، دایکات، صحافی، بستهبندی و ارسال کالا میشود. سفارش تنها زمانی قطعی میگردد که تمام مشخصات فنی (تیراژ، ابعاد نهایی و ابعاد بازشو، جنس متریال، نوع روکش، تعداد رنگ، زمان تحویل و نحوه ارسال) به همراه فایلهای نهایی منطبق با استانداردهای اعلامشده ارسال و پیشپرداخت واریز شود. پذیرش سفارشهایی که با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا حقوق اشخاص ثالث (از جمله کپیرایت، علائم تجاری ثبتشده و حقوق معنوی) مغایرت داشته باشند، امکانپذیر نیست. هرگونه تغییر پس از تأیید نهایی پروف یا فاکتور بهعنوان سفارش جدید یا اصلاحیه با هزینه و زمانبندی جداگانه محاسبه خواهد شد. مشتری میپذیرد که چاپ یک فرآیند صنعتی با تلورانسهای استاندارد است و پذیرش این تلورانسها جزء لاینفک قرارداد محسوب میشود. در پروژههای حساس به رنگ یا ابعاد خاص، ممکن است نمونهگیری فیزیکی، چاپ اختصاصی یا شرایط ویژه (با هزینه و زمان اضافی) الزامی باشد.
صحت محتوا، املا، چیدمان، کیفیت تصاویر و داشتن مجوز قانونی استفاده از آنها کاملاً بر عهده مشتری است. فایلها باید در فضای رنگی CMYK، با رزولوشن حداقل ۳۰۰dpi در مقیاس واقعی، همراه با بلید مناسب (معمولاً ۳ میلیمتر از هر طرف) و رعایت حاشیه امن (Safe Zone) تهیه شوند تا برش نهایی به عناصر مهم طرح آسیب نرساند. فرمت پیشنهادی PDF/X-1a یا PDF/X-4 با فونتهای Embed شده است، اما سایر فرمتهای رایج نیز در صورت سازگاری پذیرفته میشوند. فایلهای دارای رزولوشن پایین، پروفایل رنگی نادرست یا بلید/حاشیه ناکافی ممکن است رد یا برای اصلاح عودت داده شوند. در صورت نیاز به تبدیل رنگ، تغییر اندازه، بازسازی طرح یا آمادهسازی حرفهای فایل، هزینه خدمات پیشازچاپ بهصورت جداگانه دریافت میگردد. رعایت این استانداردها باعث کاهش خطا، یکنواختی کیفیت و جلوگیری از اختلافات بعدی خواهد شد.
به دلیل تفاوت دستگاهها، کاغذ و جوهر، تطابق ۱۰۰٪ رنگ در تمام تیراژها و دفعات تکرار چاپ از نظر فنی قابل تضمین نیست. ما با رعایت استانداردهای بینالمللی کنترل فرآیند (مانند ISO 12647) تلورانسهای رنگی را در حداقل ممکن نگه میداریم. رنگهای پنتون (Spot) در چاپ چهاررنگ CMYK معمولاً دقیق بازتولید نمیشوند؛ برای پروژههای حساس به رنگ دقیق، چاپ اختصاصی یا ارائه Hard Proof توصیه میشود. با تأیید پروف دیجیتال یا چاپی توسط مشتری، همان پروف بهعنوان معیار نهایی ارزیابی کیفیت پذیرفته میشود. در چاپ اشتراکی (Gang-run) نوسان رنگی بیشتری نسبت به چاپ اختصاصی طبیعی است و برای رنگ ثابت، چاپ اختصاصی با کالیبراسیون ویژه پیشنهاد میشود. تفاوتهای جزئی در روشنایی، اشباع و تهرنگ که در محدوده تلورانس صنعتی باشد، نقص محسوب نمیگردد.
در صنعت چاپ، تحویل ±۱۰٪ نسبت به تیراژ سفارششده (بیشتر یا کمتر) عرف و قابل قبول است و صورتحساب بر اساس تعداد واقعی تحویلی صادر میشود. در صورت نیاز مشتری به تیراژ کاملاً دقیق، هزینه و ضایعات اضافی اعمال خواهد شد. تلورانس برش و خطتا نیز اجتنابناپذیر است؛ لذا رعایت بلید و حاشیه امن توسط طراح بسیار مهم است. تحویل با امضای رسید توسط مشتری یا نماینده او قطعی میشود. هرگونه ادعای کیفی باید حداکثر ظرف ۷ روز کاری همراه با مستندات و نمونه اعلام شود تا بررسی فنی انجام گیرد. در صورت تأیید خطای تولید، اصلاح، چاپ مجدد یا جبران مناسب انجام میشود؛ اما مشکلات ناشی از فایل معیوب، انتظار خارج از تلورانس صنعتی یا خسارت در حین حمل (خارج از مسئولیت ما) شامل گارانتی نمیشود.
زمان تولید از لحظه تأیید نهایی فایل/پروف و واریز پیشپرداخت آغاز میشود. سفارشهای فوری تابع ظرفیت خالی خطوط تولید بوده و ممکن است مشمول هزینه اضافهکاری شوند. تأخیرهای ناشی از قوه قهریه (قطعی برق، اختلال سراسری تأمین مواد، بلایای طبیعی، مقررات دولتی اضطراری و…) خارج از مسئولیت ما است. لغو سفارش پس از شروع تولید تنها با کسر هزینههای انجامشده و مواد مصرفی امکانپذیر است و در چاپ اشتراکی یا پس از جانمایی روی فرم اصولاً قابل لغو نیست. استرداد وجه تنها در صورت اثبات نقص تولید و عدم امکان اصلاح انجام میشود. هزینه بستهبندی ویژه و حمل جداگانه محاسبه شده و مسئولیت خسارت حمل بر عهده شرکت حملکننده است. توصیه میشود برای کمپینهای حساس به زمان، بافر کافی در نظر بگیرید و در صورت ددلاین حیاتی، چاپ اختصاصی یا چند مرحله نمونهگیری انتخاب کنید.
مشتری با ثبت سفارش تأیید میکند که مالک یا دارای مجوز قانونی تمام عناصر طرح (فونت، عکس، لوگو، طرح گرافیکی) است و مسئولیت هرگونه ادعای حقوقی ثالث با اوست. سفارشهایی که ناقض قوانین کشور، حقوق اشخاص، یا حاوی محتوای مروج خشونت، نفرت، هرزنگاری یا تبلیغات غیرقانونی باشند پذیرفته نمیشوند. بدون اجازه کتبی مشتری، طرحها و محصولات او در نمونهکارها، وبسایت یا شبکههای اجتماعی استفاده نخواهد شد. در صورت رضایت مشتری، ممکن است نام برند یا تصاویر فرآیند تولید بهعنوان کیساستادی منتشر گردد. رنگهای پنتون تحت مجوز جداگانه ارائه میشوند؛ لذا برای رنگهای خاص، اعلام کد دقیق پنتون بهترین روش است.
اطلاعات شخصی، جزئیات سفارش و فایلهای ارسالی صرفاً برای پردازش سفارش، صدور اسناد مالی و ارائه خدمات بهتر استفاده شده و بدون رضایت صریح یا الزام قانونی به شخص ثالث منتقل نمیشود. فایلها و دادهها به مدت لازم و منطبق با عرف صنعت نگهداری شده و پس از آن بهصورت امن حذف یا ناشناس میشوند. نگهداری دائمی فایلها تضمین نمیشود و مشتری میتواند در صورت عدم وجود تعهد قانونی، درخواست حذف فایلهای خود را ارائه دهد.
ما متعهد به استفاده از مواد استاندارد، بهینهسازی فرآیندها و مدیریت مسئولانه پسماند هستیم و در صورت امکان گزینههای سبز (کاغذ بازیافتی، جوهرهای دوستدار محیط زیست) پیشنهاد میدهیم. دسترسی به سالنهای تولید محدود و مطابق با پروتکلهای ایمنی است. وقایع قوه قهریه تعهدات را تا رفع مانع به تعویق میاندازد. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و میانجیگری حل میشود و در غیر این صورت به مراجع قانونی ارجاع خواهد شد.
این قوانین بر اساس استانداردهای بینالمللی چاپ (ISO 12647)، عرف صنعت در زمینه تلورانس تیراژ، رنگ، برش و الزامات فایل تهیه شدهاند. برای انطباق کامل با قوانین جاری ایران، پیشنهاد میشود متن توسط وکیل یا مشاور حقوقی شما بازبینی شود.
تماس مستقیم با کارشناس فروش 
ارتباط از طریق واتس آپ 
ارتباط از طریق تلگرام 
ارتباط از طریق اینستاگرام